Klachten
Ik doe er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Voor zover u toch klachten mocht hebben over de gang van zaken op het kantoor, mag u mij daar altijd over aanspreken. U mag ook een klacht neerleggen in het evaluatieformulier dat u aan het einde van uw zaak krijgt toegezonden.
Klachten en evaluatieformulieren worden bekeken, periodiek geëvalueerd en uiteraard serieus genomen.
Voor zover u er met mr. Adank niet uitkomt, kunt u uw klacht neerleggen bij mr. R.G.M. Booij, die als extern klachtfunctionaris optreedt van het kantoor. Verwezen wordt naar de algemene voorwaarden, waar ook het kantoorklachtenreglement te vinden is. Zowel de algemene voorwaarden als het kantoorklachtenreglement zijn onderdeel van de opdrachtbevestiging.
Evaluatieformulier
Aan het eind van uw zaak ontvangt u van mij een afsluitingsbrief met een evaluatieformulier. Om mijn kwaliteit te waarborgen en zonodig te verbeteren, verzoek ik u dat in te vullen en dit aan mij te retourneren.